מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות זו (להלן: ״המדיניות״) חלה על השימוש באתר takebreaktravel.com (להלן: ״האתר״) ובשירותים המוצעים בו על ידי Take A Break (להלן: ״החברה״, ״אנחנו״). השימוש באתר ובשירותים מהווה הסכמה מדעת לתנאי המדיניות. אם אינך מסכים/ה לאחד מהתנאים — אנא הימנע/י מהשימוש באתר.

המדיניות מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך פונה לכל המגדרים כאחד.

• שם החברה: Take A Break
• אתר: takebreaktravel.com
• אימייל ליצירת קשר בנושא פרטיות: [email protected]
• טלפון / WhatsApp: +972547568372

במסגרת השימוש באתר ובשירותים, אנו עשויים לאסוף את סוגי המידע הבאים:

1. מידע שאת/ה מוסר/ת לנו ביוזמתך

• שם פרטי ושם משפחה
• כתובת דוא״ל ומספר טלפון
• פרטי הזמנה ובקשות הצעות מחיר (יעד, תאריכים, מספר נוסעים, הערות)
• פרטי דרכון ומידע אישי הנדרש להזמנת טיסות, מלונות וחבילות תיירות (כשרלוונטי)
• תכתובות עם החברה (WhatsApp, אימייל, טפסי יצירת קשר)
• חוות דעת, ביקורות ותגובות שאת/ה מפרסם/ת

2. מידע שנאסף אוטומטית

• כתובת IP וזיהוי מכשיר
• סוג דפדפן, מערכת הפעלה וגודל מסך
• דפים בהם ביקרת, משך הביקור, מקור ההפניה (Referrer)
• נתוני שימוש סטטיסטיים אנונימיים לצורך שיפור האתר
• מידע ממקורות חיצוניים מותרים (פיקסלים פרסומיים, רשתות חברתיות) — בכפוף להסכמתך

חשוב: אינך חייב/ת למסור פרטים, אך ללא מידע מסוים (למשל שם וטלפון) לא נוכל לספק את השירות (כגון מענה על בקשת הצעת מחיר או ביצוע הזמנה).

נשתמש במידע שנאסף למטרות הבאות בלבד:

• מתן שירותי תיירות, הזמנת טיסות, מלונות, חבילות, אירועים ופסטיבלים
• יצירת קשר עמך לצורך מענה לפניות, אישור הזמנות ועדכוני סטטוס
• תפעול האתר, ניתוח שימוש ושיפור חוויית המשתמש
• אבטחת מידע ומניעת שימוש לרעה, הונאות ופעילות זדונית
• קיום חובות משפטיות, חשבונאיות ורגולטוריות
• משלוח דיוור פרסומי, מבצעים ועדכונים — בכפוף להסכמתך ובאמצעות הערוץ שאישרת (סעיף 30א לחוק התקשורת)
• ביצוע מחקר וניתוח סטטיסטי באופן מצרפי ואנונימי

עיבוד המידע מבוצע על אחד מהבסיסים הבאים:

• הסכמה — מסירת המידע על ידך מהווה הסכמה מדעת לעיבודו לצרכי השירות והמטרות המפורטות לעיל.
• קיום חוזה — עיבוד הנחוץ לצורך אספקת השירות שהזמנת.
• חובה חוקית — שמירת רישומים שהחוק מחייב (למשל חשבוניות, רישום עסקאות).
• אינטרס לגיטימי — אבטחת מידע, מניעת הונאות ושיפור השירות, באיזון מול זכויותיך.

איננו מוכרים את המידע שלך. עם זאת, לצורך אספקת השירות אנו עשויים להעביר מידע לגורמים הבאים, על בסיס ״צורך לדעת״ בלבד:

• ספקי תיירות — חברות תעופה, בתי מלון, מפיקי פסטיבלים, חברות הסעות ושותפים מקומיים — ביעדים אליהם הזמנת.
• סולקי תשלומים — לעיבוד תשלומים מאובטח (אינם מקבלים מידע מעבר לנדרש).
• ספקי תשתית טכנולוגית — אחסון בענן, שירותי דוא״ל, ניתוח אנליטיקה (Google Analytics וכד׳), מערכות CRM ו-WhatsApp Business API.
• יועצים מקצועיים — רואי חשבון, עורכי דין ויועצי אבטחת מידע — בכפוף לחובת סודיות.
• רשויות מוסמכות — אם נדרש לכך על פי חוק, צו שיפוטי או דרישת רשות מוסמכת.

העברת מידע אל מחוץ לישראל

כחברת תיירות, חלק מספקי השירות שלנו (חברות תעופה, מלונות, מפיקי פסטיבלים, ספקי ענן) ממוקמים מחוץ לישראל. העברת המידע לחו״ל מבוצעת בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס״א-2001, ובכפוף לכך שמדינת היעד מבטיחה רמת הגנה הולמת או שהעברת המידע מותרת לפי החריגים הקבועים בתקנות (כגון הסכמת הנושא או נחיצות לביצוע ההזמנה).

האתר משתמש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות לצורך:

• עוגיות הכרחיות — נדרשות לתפעול האתר (אבטחה, שמירת העדפות נגישות, שמירת מצב טופס). לא ניתן לכבות אותן.
• עוגיות ניתוח (Analytics) — עוזרות לנו להבין כיצד גולשים משתמשים באתר ולשפר אותו (למשל Google Analytics).
• עוגיות שיווק — מאפשרות הצגת דילים והצעות רלוונטיים, לרבות באמצעות פיקסלים של רשתות חברתיות (Meta, Google Ads).

ניתן לסרב לשימוש בעוגיות לא-הכרחיות באמצעות באנר העוגיות בעת הביקור הראשון, לשנות את ההסכמה בכל עת על ידי ניקוי ה-localStorage של הדפדפן (הבאנר יופיע מחדש), או לחסום עוגיות דרך הגדרות הדפדפן. חסימת עוגיות הכרחיות עשויה לפגוע בתפקוד האתר.

על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981, לרבות תיקון מס׳ 13 (תיקון התשפ״ד-2024) שנכנס לתוקף באוגוסט 2025, עומדות לרשותך הזכויות הבאות:

• זכות העיון (סעיף 13) — לקבל מידע אם נשמר עליך מידע במאגרינו ולעיין בו.
• זכות התיקון (סעיף 14) — לבקש לתקן או לעדכן מידע שגוי, לא מדויק או חסר.
• זכות המחיקה — לבקש למחוק מידע, בכפוף לחובות שמירה הקבועות בחוק.
• זכות להסיר מרשימת תפוצה — בכל דיוור פרסומי תופיע אפשרות הסרה. ניתן גם לפנות אלינו ישירות.
• זכות להתנגד לעיבוד למטרות שיווק ישיר ולקבל מידע על מקור הנתונים.
• זכות לקבל מידע על אופן עיבוד הנתונים — מטרות, מקורות, מקבלי מידע ופרק הזמן לשמירת המידע.

למימוש הזכויות — פנה/י אלינו בדוא״ל [email protected] עם פרטים מזהים. נטפל בפנייתך בתוך הזמן הקבוע בחוק (עד 30 יום, וניתן להאריך בהתאם לתקנות).

אם לדעתך נפגעה זכותך לפרטיות, באפשרותך להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים (gov.il).

אנו פועלים לאבטחת המידע בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע״ז-2017, ונוקטים באמצעי הגנה סבירים, ובהם:

• הצפנת תעבורה (HTTPS/TLS) בכל דפי האתר
• הרשאות גישה מבוקרות לפי ״צורך לדעת״ (Need to Know)
• גיבויים תקופתיים ופיקוח על שינויים במאגר
• שימוש בספקי תשתית מאובטחים ועמידה בתקני אבטחה מקובלים
• סקרי סיכונים ועדכוני אבטחה שוטפים

יחד עם זאת, אין באפשרותנו להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה לא מורשית. במקרה של אירוע אבטחה משמעותי הפוגע במידע אישי, נפעל בהתאם להנחיות הרשות להגנת הפרטיות, לרבות חובת הדיווח החלה עלינו לפי החוק.

נשמור את המידע שלך לפרק הזמן הנדרש להגשמת המטרות לשמן נאסף, ובכלל זה:

• מידע על הזמנה / עסקה — לפחות 7 שנים, בהתאם לחובות החשבונאיות והמיסויות.
• מידע שיווקי — עד להסרתך מרשימת התפוצה.
• פניות ותכתובות — תקופה סבירה לצורך מתן שירות וטיפול בבירורים עתידיים.
• נתוני שימוש ואנליטיקה — בהתאם להגדרות שירות הניתוח, בדרך כלל עד 26 חודשים.

בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ״ב-1982 (״חוק הספאם״), אנו שולחים דיוור פרסומי רק לאחר קבלת הסכמתך המפורשת. בכל הודעה תוכל/י למצוא:

• סימון ברור של ההודעה כ״פרסומת״
• זיהוי השולח (שם, פרטי קשר)
• אפשרות פשוטה וחינמית להסרה מרשימת התפוצה

ניתן להסיר עצמך בכל עת באמצעות הקישור שבסוף ההודעה, או במשלוח הודעה לכתובת [email protected].

השירותים אינם מיועדים לקטינים מתחת לגיל 18 לצורך התקשרות עצמאית. אנו מבצעים הזמנות עבור קטינים אך ורק באמצעות הורה או אפוטרופוס חוקי, אשר אישורו מהווה הסכמה לאיסוף ועיבוד המידע של הקטין למטרות הנסיעה. אם נודע לך שקטין מסר לנו מידע ללא הסכמת הורה — אנא פנה/י אלינו ונדאג למחיקתו.

האתר עשוי להכיל קישורים לאתרים חיצוניים (חברות תעופה, מפיקי פסטיבלים, מלונות, מערכות תשלום וכו׳). מדיניות הפרטיות שלנו אינה חלה על אתרים אלו, ואנו ממליצים לעיין במדיניות הפרטיות של כל אתר אליו את/ה ניגש/ת.

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת, בהתאם לשינויי חקיקה, התפתחות טכנולוגית או שינויים בפעילות החברה. הגרסה המעודכנת תפורסם בדף זה עם תאריך עדכון חדש. שינויים מהותיים יובאו לידיעתך באמצעי תקשורת סביר (למשל באמצעות הודעה באתר או בדוא״ל). השימוש המתמשך באתר לאחר העדכון מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

על מדיניות זו ועל כל מחלוקת הקשורה אליה יחול הדין הישראלי בלבד, וסמכות השיפוט הבלעדית תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.

לכל שאלה, בקשה או פנייה בנושא מדיניות הפרטיות או למימוש זכויותיך — נשמח לעמוד לרשותך: